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Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal Dreams Shop y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

• Envíos y Devoluciones

- Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda la Peninsula Iberica.
- Las ofertas no son acumulables y se les aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
- Para productos con medidas estándar, el plazo de entrega es de aproximadamente 8 a 20 días laborables según la marca y el producto. Para productos con medidas especiales, consultarnos. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.
- En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido, en donde los plazos se contarán a partir de la fecha de confirmación vía email de su pedido.
- Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de Madrid. - Si Vd. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a la indicada en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.
- En caso de que el envío se realice con Seur: La mercancia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona y se realizarán de Lunes a Viernes. La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envio y NO INCLUYE desembalaje, montaje ( en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería usado.
Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada por SEUR deberán ser notificadas a contacto@dreams-shop.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Para más información contactenos por teléfono.
- Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones: a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista. b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
- Los pedidos viajan cubiertos con un seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Dreams Shop en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
- Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Vd. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
En caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días. Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Dreams Shop será asumido por el cliente.

• Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura). Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
- De TRANSPORTE : todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.
Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Por cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a contacto@dreams-shop.es o contactarnos por telefono al 916122489.
- De PRODUCTO: todos los productos comprados en Dreams Shop disfrutan de un periodo de garantía entre 2 y 10 años según el proveedor.
Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos producidos por defectos de fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos necesita la factura de compra.
Recuerde que los colchones y/o almohadas son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados, por lo tanto compruebe también las medidas, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

• Protección de datos

Al realizar su pedido Dreams Shop se compromete a no ceder sus datos personales, salvo para la realización del envío (A la agencia de transporte o fabricante que realice el envío).

• Usos del portal y sus contenidos

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